NỀN TẢNG SỐ DIGITAL PLATFORM LÀ GÌ? TẠI SAO DIGITAL PLATFORM ĐẨY NHANH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP

13/10/2025 Số lần xem: 795 Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà trở thành xu thế tất yếu để doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển. Để thực hiện chuyển đổi số nhanh, hiệu quả, nền tảng số (Digital Platform) đóng vai trò là nền móng quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, kết nối các bộ phận và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vậy nền tảng số là gì và tại sao nó lại có sức ảnh hưởng lớn đến quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp? 1. Nền tảng số Digital Platform là gì? 
 
Nền tảng số (Digital Platform) là hệ thống kỹ thuật số hay mô hình kinh doanh dựa trên công nghệ số để kết nối, tạo điều kiện cho các giao dịch, tương tác giữa các nhóm người dùng, doanh nghiệp và các bên liên quan.

Nền tảng số thường được xây dựng trên cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm phần mềm, phần cứng và dịch vụ trực tuyến. Là giải pháp giúp giải quyết các bài toán cụ thể của chuyển đổi số, thông qua tạo lập và lưu trữ dữ liệu người dùng, phục vụ các nhu cầu, đặc thù riêng của doanh nghiệp.

2. Đặc điểm của nền tảng số Digital Platform
Để nhận biết đâu là nền tảng số thực sự và phân biệt với các công cụ số thông thường, doanh nghiệp có thể dựa vào bốn đặc điểm nổi bật sau:

Tính nền tảng (Foundational)
Đây là đặc điểm cốt lõi, thể hiện vai trò làm “nền móng công nghệ” cho toàn bộ hoạt động số hóa của doanh nghiệp. Nền tảng số không chỉ là một sản phẩm hoàn thiện rồi dừng lại, mà là hệ thống liên tục được cải tiến và mở rộng theo nhu cầu thực tế.

1Business là nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất ERP và Văn phòng số, tích hợp 14 phân hệ quản lý toàn diện từ kế toán, công việc, nhân sự,... tạo ra một luồng dữ liệu liền mạch. Nền tảng liên tục được cải tiến, cập nhật mở rộng thêm nhiều tính năng để phù hợp và đáp ứng với nhu cầu thị trường.
 
Tính tùy chỉnh (Customisation)
Không giống phần mềm truyền thống đòi hỏi chi phí lớn để thay đổi, nền tảng số được thiết kế để có thể tùy chỉnh linh hoạt sao cho, phù hợp nhất với nhu cầu và đặc thù của doanh nghiệp. 

Nền tảng 1Business cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh quy trình phê duyệt. Doanh nghiệp có thể thiết lập quy trình theo luồng vận hành thực tế đang sử dụng, để giảm thiểu chi phí in ấn và đẩy nhanh tốc độ hoàn thành công việc. 

Sử dụng nội bộ (Internal use)
Không giống các nền tảng cộng đồng nhiều người sử dụng, nền tảng số được xây dựng với mục đích chủ yếu để phục vụ hoạt động nội bộ, tập trung vào việc tối ưu quy trình làm việc, quản lý thông tin và đáp ứng nhu cầu đặc thù trong tổ chức.

Chat doanh nghiệp và mạng xã hội 1Business dành riêng cho nội bộ doanh nghiệp với mục đích trao đổi thông tin, tạo công việc, nâng cao văn hóa và thúc đẩy tinh thần đội ngũ. 

Phản hồi mang tính hai chiều (Bi-directional feedback)
Giá trị của nền tảng số không chỉ nằm ở việc cung cấp dịch vụ một chiều từ hệ thống đến người dùng, mà còn ở khả năng tạo ra tương tác hai chiều liên tục. Người dùng có thể gửi phản hồi, đề xuất cải tiến, báo cáo vấn đề, và nhà phát triển sử dụng những thông tin này để liên tục nâng cấp nền tảng.

LiveAgent là công ty chuyên cung cấp các phần mềm quản lý phản hồi. Công ty luôn lắng nghe khách hàng để liên tục sửa lỗi, thêm tính năng và cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi từ khách hàng, giúp sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thực tế, nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. 5 lý do Digital Platform đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số thành công
Nhiều doanh nghiệp, nhầm tưởng chuyển đổi số là đầu tư vào phần mềm cho nhân viên sử dụng. Thực tế, chuyển đổi số là thay đổi toàn diện trong cách thức vận hành, đòi hỏi một nền móng công nghệ đủ vững chắc và linh hoạt. Việc triển khai đúng nền tảng số mang lại lợi thế cạnh tranh, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số thành công cho doanh nghiệp, bao gồm 5 lý do sau:
 
Đẩy nhanh tốc độ ra quyết định 
Nền tảng số giúp tập trung toàn bộ dữ liệu từ mọi bộ phận vào một hệ sinh thái công nghệ thống nhất, cho phép lãnh đạo truy cập thông tin thời gian thực bất cứ lúc nào, giúp các quyết định chiến lược được đưa ra nhanh hơn, chính xác hơn và dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. 

Tính linh hoạt 
Nền tảng số hiện đại được xây dựng với khả năng mở rộng và điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp cần phù hợp với xu hướng thị trường, mở rộng quy mô hoạt động hoặc nhu cầu ​​​​kinh doanh mới. Nền tảng kỹ thuật số, cho phép doanh nghiệp tái cấu trúc hoặc mở rộng hoạt động một cách nhanh chóng, duy trì tính cạnh tranh trong môi trường luôn biến động.

Tối ưu chi phí vận hành 
Các hoạt động thủ công như: xử lý hồ sơ, hợp đồng, quản lý thanh toán đến chăm sóc khách hàng,...đều được số hóa và tự động hóa, điều này không chỉ giảm thiểu các chi phí, tiết kiệm thời gian mà còn loại bỏ sai sót do yếu tố con người.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng 
Nền tảng số giúp tối ưu các quy trình thanh toán, công việc bán hàng, nhanh chóng thu thập thông tin để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng sau mua. Sự liền mạch này mang lại trải nghiệm trọn vẹn và thuận tiện cho khách hàng, từ đó củng cố lòng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Nâng cao tính bảo mật và an toàn thông tin
Dữ liệu phân tán trên nhiều phần mềm khác nhau hoặc các thông tin công việc được trao đổi trên các ứng dụng di động, luôn tiềm ẩn rủi ro bảo mật và khó kiểm soát. Nền tảng số được xây dựng với các tiêu chuẩn bảo mật cao, tích hợp nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu doanh nghiệp. Các dữ liệu doanh nghiệp đều được tập trung vào một nền tảng số, giúp dễ dàng kiểm soát và phòng chống rủi ro tấn công mạng hoặc rò rỉ thông tin.

4. Lưu ý cho doanh nghiệp khi triển khai nền tảng số
Xác định nhu cầu, mục tiêu rõ ràng
Trước khi đầu tư vào bất kỳ nền tảng số nào, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu chuyển đổi số và những vấn đề cần giải quyết. Việc triển khai công nghệ mà không có định hướng rõ ràng thường dẫn đến lãng phí nguồn lực và có thể dẫn đến thất bại.

Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc đánh giá hiện trạng hoạt động, nhận diện những khó khăn của doanh nghiệp. Mục tiêu cần cụ thể, có thể đo lường và phù hợp với chiến lược phát triển dài hạn. 

Việc thu thập ý kiến từ các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp cũng rất quan trọng. Mỗi phòng ban có những nhu cầu riêng, và nền tảng số cần đáp ứng được những yêu cầu này để mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Lựa chọn nền tảng phù hợp, uy tín
Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp nền tảng số với các giải pháp khác nhau. Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng về tính năng, khả năng mở rộng, bảo mật thông tin và dịch vụ hỗ trợ trước khi quyết định.

Một số tiêu chí quan trọng cần xem xét bao gồm khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có, tính thân thiện của giao diện, khả năng tùy chỉnh và chi phí triển khai. Ngoài ra, kinh nghiệm triển khai cho các doanh nghiệp cùng ngành cũng là yếu tố cần cân nhắc. 

Nền tảng số uy tín hiện nay có thể kể đến như: 1Business là nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất ERP và Văn phòng số. Với kinh nghiệm 28 năm và đã chuyển đổi số thành công cho nhiều doanh nghiệp việt các lĩnh vực như: Xây dựng, dược phẩm, thương mại, sản xuất,.... Nền tảng đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện cho doanh nghiệp với các mô hình khác nhau. Việc lựa chọn nhà cung cấp, có hiểu biết sâu về thị trường và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tình, sẽ giúp quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp được triển khai diễn ra nhanh và thuận lợi hơn.
 
Đào tạo và phát triển nhân sự
Công nghệ chỉ phát huy tác dụng khi nhân sự biết cách sử dụng hiệu quả. Doanh nghiệp cần đầu tư vào chương trình đào tạo bài bản, giúp nhân viên hiểu rõ lợi ích của nền tảng số và thành thạo các tính năng. Đào tạo không nên chỉ dừng lại ở giai đoạn triển khai ban đầu mà cần được duy trì thường xuyên để cập nhật kiến thức mới.

Việc xây dựng đội ngũ chuyển đổi số nội bộ, những người có vai trò dẫn dắt và hỗ trợ đồng nghiệp trong quá trình làm quen với công nghệ mới, cũng rất quan trọng. Họ là cầu nối giữa ban lãnh đạo, nhà cung cấp nền tảng và người sử dụng cuối cùng.

Áp dụng lộ trình triển khai từng bước
Thay vì triển khai toàn bộ hệ thống cùng một lúc, doanh nghiệp nên áp dụng phương pháp từng bước. Bắt đầu với những quy trình đơn giản hoặc bộ phận thí điểm để kiểm tra hiệu quả và rút kinh nghiệm trước khi mở rộng.

Lộ trình triển khai nên được chia thành các giai đoạn rõ ràng với các mốc đánh giá cụ thể. Sau mỗi giai đoạn, doanh nghiệp cần thu thập phản hồi, đo lường kết quả và điều chỉnh kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo.

Phương pháp này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp học hỏi và cải tiến liên tục. Khi nhân viên dần làm quen và thấy được kết quả tích cực từ các bước đầu tiên, họ sẽ có động lực hơn trong việc áp dụng những thay đổi lớn hơn.

Kết luận
Nền tảng số không chỉ là công cụ công nghệ mà là nền móng chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Với khả năng tích hợp toàn diện, tự động hóa quy trình và cung cấp thông tin thời gian thực, nền tảng số đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu suất vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

Trong bối cảnh nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, những doanh nghiệp nào nhanh chóng ứng dụng nền tảng số để tối ưu hóa hoạt động sẽ có lợi thế vượt trội trong việc thích ứng với thị trường và tạo ra giá trị bền vững. Chuyển đổi số là hành trình dài hạn đòi hỏi sự kiên trì và cam kết từ ban lãnh đạo đến toàn thể nhân viên. 

Phần mềm CADS với 28 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng, thiết kế các phần mềm quản lý doanh nghiệp theo yêu cầu, chúng tôi cam kết sẽ mang đến những sản phẩm phù hợp và tối ưu chi phí nhất cho doanh nghiệp bạn. 1Business không chỉ là nền tảng Quản trị doanh nghiệp mà là đối tác chiến lược giúp khách hàng vận hành trơn tru, bứt phá mọi giới hạn và vươn tầm dẫn đầu trong kỷ nguyên số.

Hãy đăng ký tư vấn ngay để có thể trực tiếp trải nghiệm được một hệ sinh thái với đa dạng các tính năng sẽ là giải pháp tương lai cho doanh nghiệp!
-------------------------------------------------------
Công ty phần mềm CADS
Hotline: 0903402799
CSKH: 19001294
Facebook: https://www.facebook.com/PhanMemCADS/